使用指南
步驟9 –訂單號碼不連貫
(是正常的)
1.
“訂單列表” 內的訂單, 不連號, 是正常的
系統為防止, 客人同一訂單, 收2次錢 ( 凡客人在結帳頁, 按next, 又按back, 來來回回, 系統產生多張訂單,
防止同一訂單收2次錢)
2.
正常程序下, 店主只須跟進“訂單列表” 內的訂單,
3.
特殊情況
l 正常程序下, 店主只須跟進“訂單列表”
內的訂單,
l
但如發生以下特殊情況:
特殊情況, 包括:
Ø
buyer稱, 經網店平台下單,
並已成功online付款後,. 但店主在“訂單列表” 內找不到訂單
及
Ø
店主已登入網上收款戶口作實, 也確實了成功收款.
特殊情況為何會發生?
u 特殊情況, 只會發生online 收款類的訂單.
u 特殊情況, 乃卡公司/payment
gateway這邊故障, 即, 已成功收款, 但無通知網店系統 (詳情見本文 point 4. 內的step 3 ,), 引致視作交易不成功, 本應在“訂單列表” 內的訂單, 去了"遺失的訂單"
內)
u 卡公司/payment gateway這邊故障我們無法控制, 但這情況一般很少發生.
l 店主請看此文章 >>>> “特殊情況” 解決方法, 按此
4.
額外資訊
經歷了甚麼steps , 才會在“訂單列表” 內? :
u 要完成以下相關steps , 訂單才會出顯示在“訂單列表” 內.
u 如不是一次過完成以下steps, 系統會產生另一個新訂單號 (勍會有 “不連單號” 的情況)
(相反如steps是一次過完成, 系統只會原用原本的訂單號)
A類) online 收款類 (e.g credit card, alipay
online, paypal…)
step 1) Buyer
按了 “最後確認按鈕” 送了訂單出去
+ step 2) 成功付款
+ step 3) payment gateway (e.g paypal / stripe / PA..) 回 “已收款”code 給網店系統.
+ step 4) 網店系統自動生成“最後確認”的訂單, 並顯示在“訂單列表” 內
+ step 5) 網店系統, 發送訂單通知電郵
Or
B類) offline 收款類 (e.g bank trf):
step i)
Buyer 按了 “最後確認按鈕” 送了訂單出去
+ step ii) 我們的網店系統自動生成“最後確認”的訂單,
+
step iii) 我們的網店系統, 發送訂單通知電郵