使用指南
如何更新 “訂單狀態”
事前必讀:
(1) 訂單通知: “訂單確認電郵” , 在買家下單時, 系統會自動發送電郵給店主及買家.
(2) 訂單進度: 店主應更新訂單狀態, 以方便店內員跟進 / 方便買家知度進度 (店主在更新訂單狀態時, 可選擇是否將“最新訂單狀態” 內容, 以電郵發送給買家, 詳細操作, 見下方point “ 1.”)
(3) 額外文件: 如須要
“打印出來” 的文件, 詳細操作, 見下方 point “ 2.”.
(4) 強烈建議 : 請 關閉 “游客購物”( 可方便買/賣家雙方、提升聯繫效率), 方法如下: ( 因只有會員才可自由登入訂單, 查看訂單進度狀態 及 您給的留這備註, 相反 游客只能收系統的email)
如何 關閉 “游客購物” ? :
1.
更新訂單狀態:
Case 1) 客人付款後, 通知已收妥款項:
(店主應在備註欄輸入詳細付款資料, 因這也就是個正式收據)
Case 2) 您編輯訂單後, 叫客人可以付款:
Step 1) 先按需要編輯訂單
Step 2) 編輯後, 可以通知買家去付款:
2. 如買家須要 “打印出來” 的訂單文件
Case 1) 如買家是以註冊會員身份提交訂單的, 可登入會員 並自行打印,
Case 2) 如買家是以“游客購物” 身份提交訂單的, 店主可代買家打印 (店主如何取得額外發票/收據/運貨單, 請看另一教學文章)
(Tips: 打印後可再交給貨車司機/快速員轉交買家)